高校を卒業してからは自動車会社の工場で働いていましたが、やりがいが見い出せなくて辞めることにしました。当時は会社の寮に住んでいたので、家探しと職探しを同時にする必要がありました。そんなとき、物件を探すために何気なく入った賃貸紹介のお店で、私の運命は大きく変わったのです。店長さんに会社を退職する話をすると、ちょうど若い男性社員が欲しかったらしく「うちで働かないか？」って言われてそのお店に就職することになりました。「まさか本当に家と職が同時に決まるなんて」と思いましたけどね（笑）

そのお店は物件を探すお客さまで行列ができるほどの繁盛店。その光景を見た私は、「なんでこんなに人が集まるんだろう？」と不思議に思いました。でも働くうちに不動産の仕事の社会性に気づかされたのです。だって、衣食住の「住」である不動産に関わりのない人なんていませんよね。「不動産の仕事は人の役に立てるんだ」と気づいてからは、ますますやりがいを感じるようになりました。

その後、ステップアップのために転職した売買メインの不動産売買の会社が、バブルの崩壊とともに倒産し、職を失うことを経験しました。今思えば、あの頃が人生の中で一番苦しい時期でしたね。でも私には不動産しかなかった。悩んだ末に、仕事のご縁で出会ったある不動産オーナーの方に相談することにしたのです。

その方は私に独立することを勧めてくれました。でも当時の私は、失業中でお金がないうえに借金もあるという有様。最初はムリだと思いましたがそのオーナー様をはじめ、私の事情を知っているお取引先の社長さまなど、たくさんの方が私を支援してくださいました。当時の私はまだ24歳。特別な実績もない私に力を貸してくれたのですから、感謝してもしきれませんよね。そのご恩は今でも忘れません。

決して順調満帆とは言えませんが、平成3年に「エクセル・コミュニティー」をスタートさせることができました。

「エクセル・コミュニティー」のエクセルは、「エクセレント＝優秀な」という意味です。つまり社名には、“優秀な不動産のプロ集団を目指す”という意味がこめられています。社員一人ひとりの個性や人柄を大切にしつつも、不動産のプロとしてしっかりとした知識を身につけ、お客さまが満足できるご提案をする。そしてみんなでチャンスを掴んでいこうという願いを込めたのです。またたくさんある不動産会社の中でも、私たちが選ばれる会社になるために「法人に特化する」という特徴を持たせました。私たちのメインのお客さまは、「エクセル・コミュニティーとの契約企業に勤務し、転勤などで部屋を探している方」です。この方たちのニーズをしっかりと汲み取り、求めている物件をご紹介するのが私たちの仕事です。

法人のお客さまは、一般のお客さまよりも物件に対して厳しい目をお持ちです。いくつもの不動産会社を比較検討されていますし、コストパフォーマンスの観点から物件を細かくチェックされます。そんな厳しい条件の中で選んでいただくには、ご要望に的確に応えるスキルが必要です。お客さまのニーズを素早く察知する能力、ご要望に的確に応える能力、地域の土地勘や交通事情に詳しいことも大切ですね。

そして資格の保有も、お客さまにご安心していただくためには欠かせません。エクセル・コミュニティーでは、9割もの社員が宅建士（宅地建物取引士）の資格保有者。これは業界内でトップクラスを誇るとても高い数字です。取得するのが難しい資格ですが、社員同士で勉強会を開催し、教え合いながらこの高い保有率を達成しています。

お客さまのご要望に応えるのは簡単なことではありません。お客さまのニーズは一人ひとり異なるので、同じやり方が通用しないからです。そして不動産業界は競争が激しい世界。うかうかしていたらあっという間に差をつけられてしまいます。そこで大切になってくるのが「チームワーク」です。

多岐にわたる不動産事業を展開する当社では、一人の力だけではお客さまのご要望にお応えできません。そこでとても大切になってくるのが横の連携です。困難なことも仲間で協力し合うことで大きな力となり、乗り越えることができます。先ほど申し上げた高い資格保有率は、エクセル・コミュニティーのチームワークの良さを表す好例と言えるでしょう。一人では取得が難しい資格も、仲間で勉強会を開いて切磋琢磨し合うことで高い合格率を達成できるのです。

仕事をするうえで個人の力はもちろん大切ですが、それ以上に協調性を持ちながらも組織全体を引っ張っていける人の力、すなわち »「人間力」が必要だと私は考えます。これは営業職や管理職といった職種を問わず必要なスキルでしょう。

エクセル・コミュニティーでは仕事を通じてこの人間力を鍛え、不動産のプロに成長していける環境があります。これから皆さんの上司となる方たちは、不動産業界でキャリアを積み上げてきたツワモノばかり。学ぶべきものがたくさんあります。不動産業界はまだまだ成長できる業界です。だからこそ挑戦する余地もたくさんあります。私は、社外の勉強会やセミナーにも社員を積極的に送り出していますが、こうした環境を楽しみつつ、貪欲に学び続けられる人にこそ当社の門を叩いてほしいですね。

今以上にお客さまのご期待に応えるためにも、私たちは「できません」と言いたくありません。そのためには、お客さまのご期待に何でも応えられる「不動産トータルソリューションカンパニー」へと成長していかなければなりません。

これから一緒に働いていただける方には、頭でっかちに考えるのではなく、アクティブに行動してほしいですね。いつも「お客さまのため」を第一に考え、すぐに行動に移せる。そして周りを巻き込んで、変化を恐れずに「人間力」を磨き続けられる方にこそ入社していただきたいと思っています。「人の役に立ちたい！」――そう熱く思える人にはピッタリな会社です。