そうですね、エクセル・コミュニティーに入社する前も不動産会社にいました。でも同じ“不動産”と言っても、まったく違う世界でした。投資物件の電話営業をする仕事で、毎日毎日ひたすら電話をかけまくる日々。面白みや仕事のやりがいを感じませんでしたね。

エクセル・コミュニティーの特徴の一つに、法人仲介に特化している点にあります。大手企業の役職者の方に直接ご提案したり、契約企業の転勤者の物件紹介をまるごと任せてもらったり、私たちに大きな期待と責任を与えてくれます。お客さまの求めていることを的確に把握し、お応えするにはレベルの高いヒアリング力やコミュニケーション力などが必要です。もちろん不動産事情や経済事情にも詳しくなくてはいけません。物件の情報収集能力や同業他社とのパイプも必要です。必死になってお客さまの期待に応えていくうちに、気がついたら“職人”と呼ばれるようになっていました（笑）。目の前のお客さまにできることを一途に考え続けた20年でしたね。その積み重ねが今の私をつくってくれました。

「宅建士」はもちろんですが、「ファイナンシャルプランニング技能士」「不動産コンサルティングマスター」などを保有しています。物件や土地でお困りの方は実は結構いらっしゃいますので、その方たちに「不動産のプロ」としてのお客様の希望や背景、将来起こりうる事を取りまとめ解決へ導きます。私の持っている資格と、20年で培ってきた経験と知識が役立つ場面ですので、お客さまから感謝のお言葉をいただくと本当に嬉しいですね。

昔の話ですが、お客様から「この物件にしたい！」とほぼ成約が決まりかけた物件がありました。そして後日、一人で再度現地に行ったらとにかくにおいが酷い。実は近くに養鶏所があったんですね。ちょっとした風向きの違いでにおいの流れてくる方向が変わるようでした。さっそく社長に相談。そしたら即「正直にお伝えしろ」と言われました。単に売り上げを求めるだけなら、黙っていたほうが会社にとってはいいですよね。でもエクセル・コミュニティーはそれを決してしないで、きちんとご説明する。これがエクセル・コミュニティーなんです。近隣状況や調査報告をきちんとご説明した結果、そのお客さまからの信頼度はあがり、別の物件を決めていただきました。自分の会社にこんなことを言うのもなんですが、誠実な会社なんだって思います。会社がこれだけ長く続けてこられたのは、この誠実さをお客さまに評価していただいているからだと思っています。